1. في حال أراد العميل استبدال او إرجاع المنتج بعد استلامه بدون سبب خلال فترة الاستبدال و الاسترجاع فسيتم تحميله تكلفة الشحن.
2. في حال طلب العميل إلغاء طلبه قبل أن يستلمه فإنه سيتحمل تكلفة الشحن في حال استلم مندوب شركة الشحن الطلب من مستودعاتنا وسوف يتم ارجاع المبلغ المتبقي بعد رجوع الطلب إلى مستودعاتنا
3. في حال استفاد العميل من الشحن المجاني ورغب بعد ذلك بإرجاع المنتج، وأصبح إجمالي مبلغ الشراء بعد إرجاع المنتج أقل من 230 ريال سعودي فإنه سيتم خصم قيمة الشحن الذي استفاد منه بشكل مجاني وأيضاً خصم قيمة إرجاع الشحنة.

وبما يتعلق بالشحن والتوصيل، نقدم لكم بعض النقاط المهمة بخصوص ذلك، وهي على النحو التالي:

1. توصيل طلباتكم لجميع مدن المملكة يتم من خلال شركة الشحن ارامكس أو مندوب ريحانة مكة التوصيل في مدينة الرياض خلال 24- 48 ساعة.
2. يتم تسليم طلب باقي مدن المملكة في الفترة من 3 إلى 5 أيام عمل.
3. رسوم الشحن ١٩ ريال لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
4. يتم التوصيل في مدينة الرياض خلال 24 ساعة إلي 48 ساعة.
5. هناك رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام: 10 ريال.
6. نضمن لك أن جميع منتجات ريحانة مكة أصلية وإن اكتشفت غير ذلك يحق لك استرداد المنتج بشرط أن يكون ضمن معايير الاستبدال والاسترجاع، علماً بأن رسوم الشحن سنتكبدها نحن في ريحانة مكة

أوقات العمـل:

1. أيام العمل: الأحد إلى الخميس
2. ساعات العمل: الساعة 9 صباحاً – 6 مساءاً
3. فريق خدمة العملاء بخدمتكم يومياً للإجابة على استفساراتكم، وذلك من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 12 منتصف الليل.